Ukoliko ste poručili proizvod koji Vam ne odgovara, ne sviđa Vam se, pogriješili ste veličinu ili iz bilo kog drugog razloga želite da zamijenite artikal za drugi, možete izvršiti zamjenu u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.

Ukoliko ste kupovinu robe u internet prodavnici www.pandorashop.ba zamjenu možete izvršiti na na sljedeći način:

⇒Potrebno je da nas kontaktirate mailom na info@pandorashop.ba i dostavite nam sljedeće podatke:

   1. Ime i prezime

   2. Broj inicijalne porudžbine ili broj računa

   3. Šifru ili naziv proizvoda koji želite da zamijenite

   4. Šifru ili naziv novog proizvoda za koji želite da izvršite zamjenu.

⇒Ukoliko želite isporuku na drugu adresu, potrebno je poslati i sljedeće podatke:

    1. Ime i prezime primaoca

    2.  Adresa: Ulica i broj, poštanski broj, mjesto

    3. Kontakt telefon

Nakon toga na Vašu e-mail adresu poslaćemo Vam obavještenje da proizvod koji želite da zamijenite,  možete poslati na sljedeću adresu: Tešanjska 24a, Sarajevo.

Prilikom vraćanja robe obavezno je istu vratiti u ispravnom, nekorištenom stanju i originalnom, neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i račun. Poručeni artikal nije moguće mijenjati ukolko je nošen ili oštećen.

Nakon što artikal pristigne na našu adresu, kreiraćemo za Vas novu narudžbu sa zamjenskim proizvodom.

Ukoliko je zamjenski proizvod raspoloživ, rok isporuke zamjenskog proizvoda je 6 radnih dana od prispijeća Vašeg povrata na našu adresu.

Ukoliko željeni zamjenski proizvod nije dostupan, izvršićemo povrat novca u roku od 14 dana. Ukoliko je inicijalno plaćanje izvršeno po pouzeću ili po uplatnici povrat sredstava biće izvšen na tekući račun koji kupac dostavi.

U slučaju vraćanja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, djelimično ili u cijelosti, www.pandorashop.ba je u obavezi da vraćanje izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti vraćanje sredstava na račun korisnika kartice.

Zamjenski proizvod može biti veće, manje ili iste cjenovne vrijednosti kao inicijalno poručeni proizvod. Ako je cijena zamjenskog proizvoda manja od cijene inicijalno poručenog proizvoda, novac će Vam biti vraćen na račun ili karticu, po gore navedenoj proceduri. Ako je cijena zamjenskog proizvoda veća od cijene inicijalno poručenog proizvoda, razliku možete da platite isključivo gotovinom prilikom preuzimanja.

Troškovi dostave povrata, kao i slanje zamjenskog artikla su o trošku kupca.

Proizvode kupljene preko www.pandorashop.ba nije moguće mijenjati u našim maloprodajnim objektima, već isključivo po gore navedenoj proceduri.