Reklamacije, zamjena i povrat
Nažalost, artikle kupljene putem online prodavnice nije moguće mijenjati i reklamirati u Pandora maloprodajnim objektima. Za instrukcije oko povrata i reklamacija, kontaktirajte nas slanjem e-mail poruke na info@pandorashop.ba .
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nam pošaljete e-mail poruku na info@pandorashop.ba .
Kupac ima pravo bez troškova i bez obrazloženja odustati od ugovora na daljinu u roku od 15 dana.
Obrazac Izjave o odustanku od ugovora se dostavlja na e-mail adresu: info@pandorashop.ba ili na adresu firme:
SF1 Clips d.o.o.
Tešanjska 24a
71 000 Sarajevo, BIH
Ukoliko odustane od ugovora, kupac ima pravo na povrat novca.
Vraćanje artikala je o trošku kupca, a artikal se vraća u ispravnom i nekorištenom stanju i originalnom neoštećenom pakovanju, zajedno sa originalnim računom i popunjenim obrascem za odustanak, koji možete preuzeti ovdje.
Više informacija o povratu možete pročitati ovdje ili možete da nam pošaljete mail na info@pandorashop.ba .
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira provjerite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nam se obratite slanjem e-mail poruke na: info@pandorashop.ba . U najkraćem mogućem roku obavijestićemo Vas o daljnjem postupanju.
Ukoliko ste nakon otvaranja pošiljke ustanovili da isporučeni artikli ne odgovaraju naručenim ili da podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas obavijestite o tome u roku od 24h slanjem e-mail poruke na info@pandorashop.ba .
Ako se na kupljenom proizvodu pojave nedostaci, pravo na reklamaciju je dvije godine od datuma sa računa.
Potrebno je da popunite reklamacijski obrazac (koji možete preuzeti ovdje) i da nam ga pošaljete mail-om na info@pandorashop.ba . Nakon poslanog mail-a dobićete dalje instrukcije.
U roku od 8 dana od prijema reklamacije, odgovorićemo na uloženu reklamaciju i bićete obaviješteni o daljem postupanju.
Ukoliko ste poručili proizvod koji Vam ne odgovara, ne sviđa Vam se, pogriješili ste veličinu ili iz bilo kog drugog razloga želite da zamijenite artikal za drugi, možete izvršiti zamjenu u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke po proceduri koja je detaljno opisana ovdje.
